Дана Політика конфіденційності розроблена на підставі вимог чинного законодавства України та регламенту Європейського парламенту і ради (ЄС) №2016/679 від 27.04.2016 (далі – Політика) та є невід’ємною частиною Договору про надання послуг з використанням сервісу Teplo.app (далі – Договір).
Метою Політики є інформування фізичних осіб, що мають намір стати Користувачами Сервісу чи є його Користувачами, про те, збір якої саме інформації здійснюється для надання Послуг, передбачених Договором, та яким чином вона використовується.
Якщо Ви маєте намір здійснювати користування Сервісом або вже користуєтеся ним, будь ласка, уважно ознайомтеся із даною Політикою. У разі, якщо Ви в будь-якій мірі не згодні з умовами, викладеними у цьому документі, просимо Вас утриматися від використання Сервісу.
Факт використання Вами Сервісу є підтвердженням того, що Ви ознайомились та приймаєте умови даної Політики в повному обсязі, а також того, що Ви надали згоду на збір та обробку Ваших Персональних даних.
Умови Політики можуть бути змінені у будь-який час без персонального повідомлення кожного Користувача шляхом публікування нової редакції Політики у Сервісі із зазначенням часу набрання нею чинності. Продовження Вами використання Сервісу після набрання чинності Політикою в новій редакції свідчить про прийняття Вами нових умов в повному обсязі.
Загальні положення
Визначення термінів, що використовуються у цій Політиці, відповідає визначенням, що наведені у Договорі про надання послуг з використанням сервісу Teplo.app.
Даною Політикою визначаються:
- види інформації, яка збирається за допомогою Сервісу для надання Послуг за Договором;
- цілі обробки Персональних даних, отриманих від Користувачів;
- категорії одержувачів Персональних даних;
- період зберігання Персональних даних;
- права Користувачів як власників Персональних даних;
- умови забезпечення захисту Персональних даних.
Особою, що є відповідальною за збір та обробку Персональних даних, отриманих від Вас в результаті використання Вами Сервісу, є ФОП Сіваченко Ілона Русланівна (номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань 23830000000014574 від 01.08.2019 р.) (далі – Адміністратор).
Просимо звернути увагу на те, що ця Політика не поширюється на сайти, перехід на які здійснюється за допомогою посилань, розміщених на Сайті та у Мобільному застосунку та на осіб, що надають Користувачу суміжні послуги, пов’язані із Договором, зокрема послуги щодо здійснення переказів коштів з метою оплати Послуг за Договором. При переході за посиланнями, розміщеними у Сервісі, рекомендуємо ознайомлюватись з політикою щодо захисту конфіденційності та персональних даних кожного відповідного сайту.
Види інформації, яка збирається за допомогою Сервісу для надання Послуг за Договором.
Звертаємо увагу на те, що надання Послуг, передбачених Договором, не вимагає від Вас повідомлення даних чи їх сукупності, що дозволяють здійснити Вашу однозначну ідентифікацію як конкретної особи, тобто користування Сервісом може бути анонімним.
Здійснення Вашої однозначної ідентифікації як конкретної особи є можливим у разі, якщо при використанні Сервісу Вами буде надана інформація (окремо чи в сукупності) щодо Вашого справжнього імені, ідентифікаційного номеру, даних про місцеперебування або повідомлений один чи декілька факторів, що є визначальними для Вашої фізичної, фізіологічної, генетичної, розумової, економічної, культурної чи соціальної сутності.
З метою надання Послуг засобами Сервісу запитується мінімальний обсяг інформації, необхідної виключно для ідентифікації Вас як особи, що є Користувачем Сервісу.
Інформацією, що запитується та збирається Адміністратором є:
Реєстраційна інформація – інформація, що надається Вами з метою приєднання до Договору та отримання Послуг, передбачених Договором.
До такої інформації відноситься:
- контактний номер телефону, за яким з Вами може бути встановлено зв’язок з метою надання Послуг;
- ім’я, яке Ви бажаєте використовувати в Сервісі, у випадку здійснення Вами реєстрації;
- стать.
Інші Ваші дані, що можуть бути віднесені до Персональних даних (наприклад, Ваші прізвище, ім’я, по батькові, дата та рік народження тощо), надаються надані Вами добровільно як суб’єктом персональних даних в цілях використання Сервісів (наприклад, при здійсненні реєстрації Користувача у Сервісі, заповненні заявки на отримання Консультації, розміщеної на Сайті, в процесі отримання Послуг). Факт надання Вами таких даних є Вашою згодою як суб’єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої в цій Політиці мети їх обробки.
Адміністратор не збирає будь-яку інформацію, до обробки якої, законодавством встановлені певні вимоги, як-то інформацію про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання в скоєнні злочину або засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються статевого життя або генетичних даних (відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних», статті 9 регламенту Європейського парламенту і ради (ЄС) №2016/679 від 27.04.2016).
Зазначена у попередньому абзаці інформація може оброблятися Адміністратором виключно у разі добровільного надання Вами такої інформації при наданні Послуг та у випадку надання Вами однозначної окремої згоди на її обробку для однієї чи декількох визначених цілей обробки такої інформації.
Інформація щодо використання Вами Сервісу.
Адміністратор збирає дані про статистику відвідування Сервісу. Відомості можуть містити інформацію про з’єднання, трафік, браузер Користувача, а також про дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет та знаходження на Сайті/у Мобільному застосунку. Така інформація може мати ознаки Персональних даних, якщо вона дозволяє ідентифікувати Вас як конкретну особу.
Інформація, що отримується Адміністратором в результаті запису Ваших телефонних розмов з Оператором та/або Психологом, що здійснюється при наданні Вам Послуг, передбачених Договором.
Отримана таким чином інформація, в тому числі Персональні дані, можуть використовуватись виключно з метою забезпечення оцінки якості обслуговування, статистики та вдосконалення якості Послуг, а також для вирішення дисциплінарних та інших питань, що стосуються працівників Адміністратора та третіх осіб, що залучаються для надання Послуг.
Цілі обробки Персональних даних
Цілями обробки отриманих від Вас Персональних даних є:
- адміністрування Сервісу;
- персоналізація Сайту та Мобільного додатку Користувача, що дозволяють отримувати Послуги у Сервісі;
- направлення рахунків, нагадувань, повідомлень та сповіщень щодо Послуг, що є предметом Договору;
- розгляд запитів і скарг, зроблених Вами щодо роботи Сервісу;
- відправка повідомлень по електронній пошті, за здійсненими Вами запитами;
- оцінка якості надання Послуг;
- оцінка використання різних функцій Сервісу;
- підвищення функціональності Сервісу та якості надання Послуг;
- визначення аудиторії Сервісу та статистики використання Послуг, що надаються з використанням Сервісу;
- забезпечення безпеки Сервісу і запобігання шахрайству;
- статистичні та наукові цілі.
Крім того, надані Вами дані можуть використовуватися Адміністратором в маркетингових цілях відповідно до чинного законодавства України. При використанні даних Користувача для прямого маркетингу (комерційна розсилка і маркетингові повідомлення про нові послуги та пропозиції, які можуть бути цікаві Користувачам), включається посилання, перейшовши за яким Користувач може відмовитися від отримання таких повідомлень в майбутньому.
Категорії одержувачів Персональних даних
Отримана від Вас інформація призначена виключно для працівників Адміністратора та осіб, що будуть залучатися Адміністратором з метою надання Послуг, передбачених Договором. Розкриття інформації третім особам буде здійснюватись виключно в обсязі та з метою, передбачених цією Політикою.
Ваші Персональні дані можуть бути передані Адміністратором іншим особам в наступних випадках:
- необхідності захисту прав та законних інтересів Адміністратора та/або інших осіб, що залучаються для надання Послуг, передбачених Договором;
- для захисту від шахрайських дій, зловживань чи неправомірного використання Сервісу;
- у випадках, передбачених законом, в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини;
- за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право вимагати і одержувати такі дані та інформацію;
- надання Вами однозначної згоди на передачу Ваших Персональних даних третій особі.
Крім цього, отримана від Вас інформація може оброблятися Адміністратором в статистичних та наукових цілях. У такому випадку інформація може передаватися третім особам виключно у знеособленому вигляді, тобто після вилучення відомостей, які дають змогу прямо чи опосередковано ідентифікувати Вас як особу. Передача такої інформації третім особам здійснюватиметься без повідомлення Вас про факт такої передачі.
Період зберігання персональних даних
Персональні дані підлягають зберіганню протягом всього строку дії Договору. У разі розірвання Договору отримані від Вас Персональні дані будуть збережені протягом року з дати розірвання Договору.
Права Користувачів як власників Персональних даних
При наданні Вами Персональних даних для опрацювання, у вас є наступні права:
- право на запит від Адміністратора доступу до Ваших Персональних даних;
- право на виправлення будь-яких невірних Персональних даних про Вас;
- право вимагати від Адміністратора видалення Ваших Персональних даних;
- право на обмеження обробки та право на заперечення проти опрацювання Ваших Персональних даних, а також право на мобільність даних;
- право на відкликання в будь-який момент Вашої згоди на опрацювання Персональних даних;
- право на подання скарги щодо обробки Ваших Персональних даних.
Для реалізації вказаних прав, Вам необхідно звернутись з письмовою заявою, направленою на електронну адресу: info@teplo.app.
Якщо у Вас є скарга щодо обробки Ваших Персональних даних, Ви можете звернутися з нею до Адміністратора, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Умови забезпечення захисту Персональних даних
Для захисту Ваших Персональних даних вживаються всі необхідні заходи від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення із застосуванням відповідних технічних і організаційних інструментів.
Ви несете відповідальність за те, щоб пароль, який використовується для доступу до Сервісу, був недоступним третіх осіб. Ми не будемо запитувати у Вас пароль (крім випадків, коли Ви входите до Особистого кабінету на Сайті та у Мобільному застосунку).
Контактна інформація
Якщо у Вас виникнуть будь-які запитання щодо даної Політики, Ви можете звернутись із відповідним запитом за наступною електронною адресою: info@teplo.app.